Cómo y porqué humanizar tu marca?? En el episodio de HOY te doy ejemplos de como puedes lograr humanizar tu marca usando estrategias dia a dia !!
Humanizar una MARCA , va más allá de solo mostrar tu cara en las instagram Stories. Humanizar una marca empieza desde el primer contacto de tu cliente con tu negocio.
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En algunas ocasiones o en su mayoría este contacto se da en las redes sociales por primera vez… pero como puedo hacerle para que la gente sepa más de mi?? CUENTA TU HISTORIA !! Dile a tus seguidores como iniciaste, porque formaste o creaste tu empresa, porque se te ocurrió lanzar ese producto o ese servicio? Hazlo de diferentes maneras, usando textos en las redes sociales, el email marketing, o audios como el podcast!!
El VIDEO es otra de mis estrategias favoritas para poder conectar de manera más real con la gente. El video puedes usarlo de MANERAS increíbles!!! Detrás de camaras, videos de tu dia a dia como son los VLOGS, videos en VIVO!!! Este es ideal para poder conectar mejor con tu cliente si eres una marca personal o un servicio personalizado como el mio en el caso de la fotografía.
Los videos pueden igual servirte mucho para mostrar tu producto, los detalles, las texturas, formas de uso o incluso el proceso de porducción.
OJO, hay videos comerciale y videos de marca de lo qyue hablaremos en el siguiente episodio!! SUSCRIBETE al podcast para que recibas notificaciones o registrate a mi email marketing!!!
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Habla de sus problemas y de cómo tú producto o servicio les ayuda a solucionarlo!! PIENSA COMO TU CLIENTE !!! Que es lo que el quiere saber, cuales son sus problemas o dudas.
VIDEO EN VIVO, son ideales para humanizar tu marca!! cuantas veces lo haces en tus redes sociales???
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Ejemplo de VIDEOS en vivo de INSTAGRAM de la decoradora de galletas de las que les hablo:
https://www.instagram.com/sugarytimesbakery/
Mantente en contacto con la gente que te sigue, con los que te envien mensajes directos o emails…. NO LOS IGNORES!!!
Los grupos de Whatssapp o Telegram te pueden ayudar si lo haces de manera personalizada!! Piensa como darle siempre la cara a tu audiencia, a tu cliente a tus consumidores, a tus posibles clientes.
Y las historias, comparte algo pero no cruces la raya …. ten cuidado en compartir mucha información personal y de hablar mucho de YO, YO, YO…
Mandas entregas por correo de tu producto?? Personaliza el empaque o el envio de forma que la gente sienta que se lo enviaste pensando en ellos!! Con su nombre una nota escrita a mano, en fin SE CREATIVO!!
La atención al CLIENTE< el servicio van de la mano y esto puede ayudarte a HUMANIZAR aun mejor. Sobre todo en esta época donde la gente NO se puede ver siempre cara a cara. El servicio al cliente desde el primer contacto, va a hacer que se quede contigo o siga en su búsqueda.
En el episodio te menciono incluso como este servicio al cliente aunque sea digital como el email, debe llevar un sello personal. Como en el caso de poner tu FOTO en la firma de cada email. Lo haces??
La manera de contestar emails o una llamada telefónica va a ayudarte a conectar de una manera más personal APROVECHA y hazlo como si fuera tu primer cliente!!
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